任職資格
1、性別: 男女不限
2、籍貫: 不限
3、學歷:大專以上
3、婚姻狀況: 不限
3、經(jīng)驗要求:有淘寶、阿里、京東客服半年以上工作經(jīng)驗者優(yōu)先,熟悉淘寶后臺操作
4、知識要求: 熟悉基本辦公軟件,打字速度每分鐘60字以上
5、能力要求:對市場需求有一定洞察力,協(xié)助運營制定相關(guān)推廣計劃溝通、表達能力強,條理清晰,服務(wù)意識優(yōu)
6、其他要求:具備團隊精神,有責任心
崗位職責
1、線上新客戶詢盤接待;
2、未成交新客戶回訪與追蹤;
3、分析客戶需求,規(guī)劃客戶服務(wù)方案;
4、跟蹤各平臺后臺貨品發(fā)貨動向,及時與客戶溝通;
5、建立客戶檔案,質(zhì)量跟蹤記錄統(tǒng)計,收集客戶好評曬圖;
6、反饋客戶需求及市場信息,協(xié)助運營制定相關(guān)推廣計劃;
7、負責部門日常管理,包括培育部門成員、規(guī)范運行制度、設(shè)定目標及達成,完善考核等;
8、上級交代的其他事宜,文字工作等
福利待遇
1、包吃包住,每餐四菜一湯,每周三周五加餐,宿舍有熱水器,空調(diào),飲水機等
2、8小時工作制,大小周休息(一周雙休一周單休)
3、入職滿1年可享7天帶薪年假,入職滿半年可享1天帶薪生日假,同時享有國家法定節(jié)假期
4、不定期員工聚餐和團隊活動等福利
5、公司實行三級九崗制,崗位晉升空間大,達到一定的業(yè)績或目標即有升職加薪的機會